常见问题
  • 什么是i-Shanghai?

    i-Shanghai是由上海市政府牵头,电信运营企业承建并运营的无线局域网络(WLAN)。服务标识统一为i-Shanghai,在上海人流较为密集、窗口功能突出的主要公共场所实现WLAN覆盖,为公众用户提供不限时的免费上网服务。

  • i-Shanghai为市民提供哪些服务?

    在i-Shanghai网络覆盖的公共场所中,用户每天可免费上网,时长没有限制。主要提供普遍上网服务,如网页浏览、邮件收发、即时通信等,不提倡P2P(点对点)下载、网络游戏等应用。

  • 使用i-Shanghai需要收费吗?

    i-Shanghai是上海市政府实施“无线上海”、“智慧上海”的惠民工程之一,为公众用户提供不限时的免费上网服务。

  • i-Shanghai有哪些登录使用方式?

    当前i-Shanghai支持网页和手机APP两种登录方式,用户可任选其中一种登录使用。但是从安全、可靠、便利的角度,建议下载i-Shanghai官方APP登录使用。

  • 是否每次登录都要重新申请密码?

    登录成功后,用户可凭此密码无限次数及时长登录使用i-Shanghai无线热点,无需重新申请密码;若不慎遗忘,用户可重新获取短信密码进行登录,还可以下载i-Shanghai APP即可享受免输密码一键登录的便捷功能。

  • i-Shanghai的带宽是多少?

    此前,对单个用户上网带宽限制为最高2Mbps。从2017年开始,i-Shanghai将在全市范围内进行逐步升速,升速后单用户的最高带宽将提升4倍,提高到10Mbps。

  • 每个手机号可绑定多少台终端登录使用?

    每个手机号所绑定的终端数量没有限制,最多可支持三台终端同时在线。

  • 连接后,出现掉线的情况怎么办?

    由于i-Shanghai大多数热点都基于2.4GHz公共频段,当公共环境中Wi-Fi信号比较多,过多的电磁干扰就会导致网络连接不稳定。此外,在网络拥挤或信号较弱的情况下也有可能出现掉线的现象,此时只要打开i-Shanghai APP即可快速重新登录。

  • i-Shanghai网页登录与APP登录相比有何区别?

    与网页登录方式相比,使用App登录具有以下优势:首次登录自动保存密码,此后登录可免输密码,有效地规避假冒和钓鱼i-Shanghai热点,让公共Wi-Fi的使用更安全、便捷。 同时,APP还提供最新、最热的本地资讯、服务及海量视频内容。

  • 如何下载i-Shanghai APP?

    方法一:通过认证网页方式登录i-Shanghai成功后,在登录成功页面有APP下载链接提示。
    方法二:在AppStore和安卓各大应用市场搜索下载。
    方法三:点击链接,进行下载。

  • 如何使用APP连接i-Shanghai?

    首先,在手机的无线局域网(WLAN)界面找到并选择i-Shanghai;然后,打开i-Shanghai App。第一次使用APP时,用户需要填写手机及密码;之后再次使用,用户仅需打开APP,APP即自动检测网络并帮助用户完成登录,免去重复输密码的麻烦。

  • APP除了连接i-Shanghai网络,还有其他功能吗?

    是的。i-Shanghai APP除了帮助用户快捷登录外,还提供丰富的上海本地新闻资讯以及热门视频等内容。

  • 为何要使用手机号注册?

    根据国家对信息的监管要求,用户的上网行为要求能够被追溯。手机号码具有归属唯一性和短信实时性,用手机号码进行登录认证,出现信息安全问题时,通过追溯号码所有人、登录时间、登录地点和访问记录,即可快速地锁定问题的来源。因此从安全监管的角度,需要输入您的手机号码以获取上网密码。

  • 使用手机号是否会泄露个人隐私?

    i-Shanghai尊重并予以保护个人的隐私权,隐私保护条例如下:
    1) 用户通过手机号码申请密码上网时,一旦通过认证,我们将保存其手机号码、服务器自行产生的相关记录,包括您使用联机设备的IP地址、使用时间等 。
    2) 用户的个人上网信息,我们将依照国家相关主管部门制定颁布的法律、法规和政策,予以保护。
    3) 我们绝不会任意出售、交换、或出租任何您的个人资料给其他团体或个人。但有下列情形者除外:司法部门因公众安全,要求我们公开特定个人资料时,我们将根据司法部门合法的程序,以及对i-Shanghai所有使用者安全考虑下做必要的配合。

  • 如何防止假冒i-Shanghai?

    本市推动的公共场所WLAN覆盖的唯一网络服务标识是“i-Shanghai”(S为大写),并有统一格式的登录页面。在登录页面上只要求用户输入手机号和系统自动通过短信发送的随机密码,此外不要求用户输入任何信息。此外,还可以下载和使用“i-Shanghai APP”,可以有效的规避假冒和钓鱼i-Shanghai热点。常见的假冒标识:“i-shanghai”、“i shanghai”、“@i-Shanghai”等。